QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG HOÁ
(Exchange & Return Policy)
1. Sản phẩm không có lỗi do sản xuất chỉ có thể được đổi nếu:
Product without manufacturing defects can only be exchanged if:
- Đổi trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua ghi trên biên lai mua hàng/exchange within 14 days from the date of purchase as stated in the receipt;
- Có đủ bản gốc biên lai mua hàng, và sản phẩm chưa qua sử dụng với đầy đủ nhãn giá, nhãn sản phẩm và nhãn khác (nếu có)/the product is new, original, with attached price tag, product label and sticker (if any) and accompanied with original receipt;
- Không phải là sản phẩm lỗi được bán với giá giảm đặc biệt/it is not the product sold at the discount promotion program due to existing defects;
- Đã được mua tại các cửa hàng của Key Power Sports Việt Nam hoặc mua trên Fanpage, Website /purchased from Key Power Sports stores in Viet Nam or Fanpage, Website;
- Sản phẩm còn có giá trị bán ra thị trường (không bị làm bẩn, còn mới, không bị rách, hoặc bị giặt ủi)/ it is not in the unsellable condition (dirty, worn, used, scratched, altered, and washed);
- Chỉ chấp nhận việc đổi sản phẩm lấy sản phẩm khác có cùng giá hoặc giá cao hơn giá mua ban đầu (nếu giá cao hơn thì khách hàng phải trả thêm phần chênh lệch hoặc thấp hơn nhưng không được hoàn tiền chênh lệch)/ Exchange item: Only exchanges for products of equal or higher value than the original purchase price are accepted (if the price is higher, the customer must pay the difference; if lower, no refund for the difference will be given);
- Đối với các đơn hàng online, chỉ áp dụng đổi size trong trường hợp sản phẩm còn hàng hoặc bắt buộc phải đổi sang mẫu khác. Các trường hợp đổi size hoặc màu sẽ được cân nhắc tùy theo tình trạng sản phẩm có tại cửa hàng, và không hoàn tiền nếu lỗi không phải từ phía nhà sản xuất/ For online orders, size exchanges are only applicable if the product is available or must be exchanged for another model. Size or color exchanges will be considered based on product availability in-store, and no refunds will be given if the fault is not from the manufacturer.
2. Hoàn tiền: Sản phẩm chỉ được hoàn tiền trong trường hợp do lỗi từ phía nhà sản xuất
Refund: Product without manufacturing defects cannot be refunded, returned.
3. Địa điểm: Sản phẩm được đổi tại các cửa hàng Key Power Sports Việt Nam hoặc qua các đơn vị vận chuyển (mua hàng online)Location: Exchange only at the Key Power Sports store in Viet Nam or delivery for exchange (online)
4. Lưu ý:- Các trường hợp đổi size/ đổi màu (đối với các đơn hàng online) sẽ được cân nhắc tùy theo tình trạng sản phẩm có tại cửa hàng/ Cases of size/color
- Các sản phẩm nằm trong các chương trình Sale off hạn chế đổi trả không quá 3 lần trong vòng 14 ngày chỉ áp dụng đổi size cho quần áo, miễn bảo hành (trừ xe đạp)/ All items included in Sale off programs are limited to a maximum of 3 exchanges within 14 days and only applicable for size exchanges for clothing. No warranty (except bicycles).
- Nếu khách hàng có nhu cầu đổi trả hàng. Vui lòng liên hệ với Fanpage hoặc Hotline để được hỗ trợ nhanh nhất/ If the customer needs to return the goods. Please contact Fanpage or Hotline for the fastest support
- Quy trình đổi trả hàng được diễn ra trong vòng 14 ngày kể từ ngày bắt đầu phát sinh giao dịch/ The return and exchange process takes place within 14 days from the date of the transaction
- Tất cả quy định đều được áp dụng cho đơn hàng Online và Offline/ All regulations apply to Online and Offline orders